Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wann kann ich meine Bestellung erwarten?
Bestellungen werden innerhalb von 2–3 Werktagen (Mo–Fr) bearbeitet.
Die geschätzte Lieferzeit beträgt 4–9 Werktage nach Versand.
Gesamte Lieferzeit: 6–12 Werktage.
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Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rücksendung anzufordern.
Voraussetzungen:
– Artikel ungetragen und unbenutzt
– Etiketten müssen angebracht sein
– In der Originalverpackung
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@haven-berlin.de.
Nach Genehmigung erhalten Sie ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen.
Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert.
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– Artikel ungetragen und unbenutzt
– Etiketten müssen angebracht sein
– In der Originalverpackung
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Nach Genehmigung erhalten Sie ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen.
Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Danach kann es noch 3–5 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@haven-berlin.de.
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Danach kann es noch 3–5 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@haven-berlin.de.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder falsch geliefert wurde?
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend unter
info@haven-berlin.de.
Wir prüfen den Fall und finden schnell eine Lösung.
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Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
E-Mail: info@haven-berlin.de
Montag – Freitag: 09:00 – 17:00 (GMT+1)
Samstag – Sonntag: 11:00 – 16:00 (GMT+1)
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
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